Диджитал маркетинг, это стратегия и практика продвижения бренда, товаров или услуг с использованием цифровых каналов коммуникации и интернет-технологий. В качестве основных инструментов диджитал маркетинга используются веб-сайты, поисковые системы, социальные медиа, электронная почта, мобильные приложения и другие каналы для достижения целевой аудитории и увеличения конверсии.
Цифровые каналы диджитал маркетинга
Диджитал маркетинг предоставляет множество возможностей для эффективной коммуникации и взаимодействия с потребителями. Некоторые из основных каналов диджитал маркетинга включают⁚
- Веб-сайты⁚ платформа, где компании могут представить свою информацию, продукты или услуги, и взаимодействовать с клиентами.
- Поисковые системы⁚ оптимизация контента и реклама на поисковых системах, чтобы увеличить видимость и привлечь больше трафика.
- Социальные медиа⁚ использование популярных платформ, таких как Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и других, для привлечения и взаимодействия с аудиторией.
- Электронная почта⁚ отправка персонализированных и целевых сообщений по электронной почте для удержания клиентов и увеличения продаж.
- Мобильные приложения⁚ использование мобильных приложений для совершения покупок, получения информации и взаимодействия с брендом;
- Рекламные сети⁚ размещение рекламы на сторонних платформах и сайтах для достижения новой аудитории.
Преимущества диджитал маркетинга
Диджитал маркетинг предоставляет множество преимуществ для брендов и компаний⁚
- Широкая аудитория⁚ возможность достичь широкой глобальной аудитории, учитывая растущую популярность интернета и мобильных устройств.
- Измеримость⁚ возможность точно измерять и анализировать эффективность кампаний с помощью различных инструментов аналитики.
- Персонализация⁚ способность предлагать персонализированный и целевой контент для улучшения опыта клиентов и увеличения конверсии.
- Более низкие затраты⁚ диджитал маркетинг часто предлагает более экономичные решения по сравнению с традиционными методами маркетинга, такими как телевидение или печать.
- Более быстрые результаты⁚ возможность достигать результатов более быстро благодаря быстрому взаимодействию и немедленной обратной связи.
Диджитал маркетинг становится все более важной составляющей стратегии продвижения брендов и компаний. Он позволяет эффективно достигать и взаимодействовать с аудиторией, повышать продажи и развивать бизнес.
Цифровой маркетинг — это привлечение и удержание клиентов не только с помощью Интернета, но и с использованием любых доступных технологических средств.
Цифровой маркетинг — это больше, чем просто привлечение потенциальных клиентов с помощью онлайн-рекламы и онлайн-продвижений. Речь идет о построении устойчивого бизнеса и обеспечении высокого качества обслуживания клиентов.
Что вы делаете, когда хотите привлечь внимание потенциальных клиентов? Вы знакомите их со своей компанией. Вы рассказываете историю о том, чем занимается ваша компания, кто вы и что в ней уникального.
Вы создаете индивидуальность бренда, которую можно развивать с помощью дизайна вашего продукта. Вы позиционируете свои продукты как альтернативу продуктам других, демонстрируя их сильные стороны и предлагая лучшее соотношение цены и качества, чем продукты других конкурентов. И, наконец, вы рассказываете историю, которая объясняет, как ваш продукт решает проблемы или помогает людям решать проблемы, не используя при этом слишком технических терминов или жаргона.
Цифровой маркетинг
Вы не можете просто войти, начать создавать продукт и надеяться на лучшее. Вам нужно планировать будущее.
Было бы хорошо иметь четкое представление о том, что вы хотите от своего продукта. Очень сложно представить, каким будет ваш продукт, не зная, что он должен делать и как он должен выглядеть. Помните, что вы должны иметь представление о том, что будет делать ваш продукт, еще до того, как вы напишете название своего приложения. Было бы здорово, если бы вы могли использовать такие инструменты, как Google Analytics или Mixpanel, чтобы получить представление о том, сколько пользователей ежедневно используют ваше приложение (а также о том, какие они пользователи), вам просто нужно запустить некоторую аналитику на вашем приложение. Затем, как только вы узнаете, сколько ежедневных активных пользователей и как они проводят свое время, не потребуется слишком много усилий, чтобы создать модель, которая может предсказывать их поведение в будущем, что позволит вам нацеливать их на конкретные предложения и давать им полезные предложения. информацию, например, где они расположены относительно друг друга (или на различных других картах).
Говоря об аналитике, мы говорим о метриках, но это также означает, что нам нужны метрики для наших продуктов (помните, сейчас у нас есть один продукт, но я ожидаю, что у нас будет несколько). Когда мы говорим о метриках, мы имеем в виду KPI (ключевые показатели эффективности), такие как:
• количество просмотров страниц в месяц
• количество уникальных посетителей за сеанс
• среднее время, затрачиваемое пользователем за сеанс
Они ничего не говорят о том, любит или ненавидит пользователь наше приложение или нет; однако, имея эти цифры, мы можем постоянно отслеживать наш прогресс в улучшении наших продуктов и то, что нам нужно улучшить. Также важно, чтобы в случае возникновения некоторых проблем (которые могут возникнуть, если мы решим, что наш веб-сайт нуждается в улучшении) мы могли легко выяснить, в чем они заключаются, так быстро, когда они действительно возникают. Мы также должны измерять общую удовлетворенность пользователей нашими продуктами, выполняя такие действия, как:
• количество дней с момента запуска, когда пользователи говорят, что им нравится работать с нами
• количество дней с момента запуска, когда пользователи говорят, что им не нравится работать с нами
Мы также должны измерять общую удовлетворенность клиентов, выполняя такие действия, как:
• количество жалоб клиентов на нас
• количество дней с момента запуска, в течение которых клиенты жалуются на что-то, не связанное с нашей услугой или функциями, а только потому, что они недовольны чем-то другим, что произошло после установки или использования нашей услуги/продукта/функции продукта и т. д.
Преимущества цифрового маркетинга
Цифровые технологии были частью маркетинговой стратегии каждой компании на протяжении поколений, начиная с первых дней существования Интернета, когда мы рассылали почтовые рассылки подписчикам наших информационных бюллетеней, и заканчивая полномасштабными кампаниями в социальных сетях, которые мы наблюдаем сегодня. Но прежде чем принимать какие-либо важные решения в отношении вашей маркетинговой стратегии, вам необходимо понять, чего вы надеетесь достичь.
В этом посте я попытаюсь объяснить, что цифровой маркетинг делает для бизнеса, и приведу несколько примеров того, чего делать не следует.
Прежде всего, я хочу поговорить о том, почему цифровые технологии так важны для бизнеса:
Цифровые технологии помогают компаниям общаться с клиентами и заставлять их чувствовать себя частью своего сообщества. Все дело в создании привлекательных отношений, которые приносят пользу клиенту и заставляют его возвращаться снова и снова.
Короче говоря: если у вас есть клиенты, которые очень увлечены вашим продуктом или услугой, то они будут достаточно довольны вами. Они могут быть достаточно довольны тем, что вы продаете; но если они не уверены, стоит ли им что-то покупать у вас, то они вообще не будут это покупать. Это все о создании опыта, который заставляет людей чувствовать себя частью вашего сообщества и заставляет их в течение дня чувствовать себя хорошо в отношении себя или своего бизнеса. Это также касается повышения рентабельности каждой транзакции для каждого пользователя (см. ниже). Цифровой маркетинг работает, связывая предприятия с клиентами, выстраивая отношения с помощью различных форм общения, чтобы поддерживать эти отношения крепкими и расти с течением времени (например, информационные бюллетени по электронной почте, сообщения в блогах, сообщения в Facebook). При этом компании могут заставить клиентов почувствовать, что они являются частью их сообщества (форма вирусного маркетинга), а это означает, что все больше людей будут возвращаться снова и снова, потому что предлагаемая ценность удобоварима (вы можете реализовать больше текста в рекламе). электронной рассылки, чем люди могут получать на Facebook), а это означает, что больше пользователей будут использовать ваш продукт или услугу с течением времени, потому что они обеспечивают ценность с течением времени (больше социального доказательства), а это означает, что можно сделать больше продаж, а также повысить рентабельность инвестиций (больше обмен денег между продавцом и пользователем). Еще одно преимущество цифрового маркетинга заключается в том, что он позволяет компаниям напрямую общаться с клиентами, сообщая им о появлении новых продуктов или услуг без участия посредников в этом процессе; это приводит к увеличению показателей удержания клиентов, поскольку пользователям всегда нужны новые обновления о том, как работают текущие функции, или новости о предстоящих изменениях — то, что может быть утеряно, когда компания имеет посредника, участвующего в процессе.
Заключение
Существует множество определений того, что такое цифровой маркетинг, но наиболее полезным я считаю то, что оно включает в себя все формы маркетинга, в том числе:
• Развитие бренда
• Дизайн и разработка продукта
• Маркетинговая стратегия и реализация
• Создание и оптимизация контента
• Поисковая оптимизация (SEO)
На мой взгляд, все формы цифрового маркетинга важны для любой компании. Особенно это актуально для стартапов. Стоимость отказа от цифрового маркетинга в любой форме слишком высока как по времени, так и по деньгам. Чем раньше вы начнете это делать, тем лучше будет ваше положение. Вы можете сказать, что вас не должно волновать будущее вашего стартапа, если вы не растете сейчас. Я не согласен с этим; есть так много вещей, которые мы можем сделать, чтобы помочь нашему росту как компании сейчас. Цифровой маркетинг позволяет вам охватить больше людей быстрее, чем когда-либо прежде, а это значит, что нет оправдания тому, чтобы не прилагать усилий. И при небольшом планировании эти усилия могут привести к очень положительному ROI (возврату инвестиций).
